2024年5月，全国新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research （艾媒咨询）发布的《2024年中国互联网家居售后服务市场发展白皮书》中，奇兵到家荣获”互联网家居售后服务平台全国覆盖率行业第一”市场地位确认。这不仅是基于大数据维度对奇兵到家品牌实力的认证，还进一步奠定了其在师傅全国广覆盖的领导者地位。
师傅覆盖更广！奇兵到家99.5%的师傅覆盖率位居业内榜首
近年来，大家居市场消费者意识转变，随着市场逐渐回温，叠加国家各项政策利好，家居建材市场的消费活力得到进一步释放，愈多的大家居企业销售模式开始改变，加速线上线下渠道融合。同时，销售版图和用户跨度不断扩张，企业更青睐采取轻运营模式，将售后服务交由第三方平台，以此补足短板。
随着居民消费升级，绿色化、智慧化、定制化等成为家居消费新趋势，家居行业开始迈向新零售、新营销、新服务方向发展，这为售后服务市场提供了广阔的市场空间。数据显示，2010-2025年全球家居市场规模持续增长，2023年已达5192.9亿美元，2025年全国家居市场规模有望达5546.6亿美元。
在家居市场规模稳步增长的利好前景下，第三方专业互联网家居售后服务平台纷纷涌现，凭借其在管控体系、品牌影响力、效率、业务规模和技术等方面的优势，受到越来越多商家企业、消费者的青睐。其中，奇兵到家以卓越的服务质量和广泛的师傅网络，更是交付了“师傅服务领域全国覆盖率99.5%”的高分答卷。
以大数据为驱动，搭建覆盖率更广的师傅服务网络
奇兵到家是一家成立于2016年专注于提供维修安装等职业技术人才的平台，作为全国专业的家居售后服务平台，奇兵到家依据大数据算法，保持在匹配精度、广度、服务效率上更科学高效。多年来，平台构建起全国完善的师傅服务网络，深入国内各大偏远城市、乡镇村屯，助力商家解决急单、村镇单“最后一公里”服务难题。
据国家统计局最新公布的数据，目前国内有41356个乡镇街道单位。当前奇兵到家平台师傅覆盖，已经超过41162个乡镇，覆盖率达99.5%。依托完善的数字化服务体系，奇兵到家将业务范围拓展至全国600+城市，3000+县区，40000+乡镇街道，乡镇服务覆盖率居于全国首位，不仅有效解决了偏远地区及村镇“用工荒”问题，实现服务覆盖无死角，更是帮助140万+商家突破区域限制，将产销延伸至全国960万平方公里。
如今，奇兵到家的服务外延不断扩宽，触达更多用户群体，覆盖高达全国99.5%的区域，离不开庞大的专业人员体系及完善的售后服务解决方案。奇兵到家海纳全国优质师傅资源，通过数字化聚合方式，汇聚起全国300万+专业安装与维修师傅入驻。
考虑到蓝领师傅可能面临的“求职无门”、“领薪难”等问题，奇兵到家为每一位师傅提供全方位指导和帮助，经过大数据严格筛选和培训中择优上岗，帮助蓝领技工师傅提技增收。
另外，平台仍坚持招募偏远地区的安装师傅入驻，为更多偏远地区师傅搭建一个实现自我价值、展现技能、获取更多额外收入的平台。从0到300万+的师傅团队规模，奇兵到家的师傅规模还在不断扩大。通过降低师傅入驻门槛，设置提现额度无限制，订单客服实时在线追踪，让接单流程更简化、免去押金和罚款，做到一单一结，帮助更多师傅有单可接。同时，辅以大数据的评价系统严格品质管控，保障灵活就业师傅的服务质量。
持续精进，深耕家居售后领域，实力打造全链路品质消费体验
在大家居后市场中，服务领域细分，很难形成规模化，为保障每一个细分品类订单能高效匹配师傅，奇兵到家自主研发了订单系统，对每一笔订单信息进行严格跟进。平台打通客户需求、履行交付、回访运营等全流程服务脉络，实现端对端全程可视化管理。同时，专属客服7*15小时在线，下单3秒响应订单，2小时内预约师傅上门，大数据算法及严格管控体系，为商家提供更高效、更便捷、更专业的品质消费体验。
非标场景下的传统报价模式存在沟通效率低、耗时长、收费不统一等通病，容易引发安装维修乱象，不仅侵害了消费者权益，也影响到家居厂商及企业良好口碑。为此，奇兵到家通过三种报价方式，肃清价格乱象，提高用工效率。平台坚持一口价，无需预存，不降低服务标准、不乱抬价、不乱收费，为缺少自建售后团队的商家企业，省去约45%的人力、租金、服务成本，有需求报价招标，以轻资本获得高质量售后服务。
在服务保障方面，奇兵到家平台实行一年质保，如因师傅原因需要二次上门，奇兵到家负责到底。如遇服务纠纷、财产损失等问题，平台可申请先行赔付，保障商家用户合法权益。专业的师傅团队，可信赖的售后客服，让商家用户托管无忧。
此次获得艾媒咨询市场地位确认，以“师傅服务区域全国行业覆盖率”折桂，更是对奇兵到家广泛的服务覆盖、精细化服务管控、高质量订单处理等综合实力的体现。深耕家居售后行业8年，奇兵到家平均每月处理订单2000000+，订单按时完成率99.8%，收获好评率高达99.55%，全国海量订单好评如潮，越来越多的品牌家居售后服务选择奇兵到家。
找师傅找工人，就用奇兵到家。未来，在更广阔的大家居售后服务市场，奇兵到家将不断向社交化、智能化、规范化、标准化发展，持续深耕家居售后细分领域市场，赋能企业、师傅、消费者多方领域互惠共赢，树立家居行业新标杆。
